ご利用上の注意事項/よくあるご質問(FAQ)

平素より寄島漁協.comをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
「ご利用上の注意事項」や「よくあるご質問」をまとめましたので、ご注文前にご一読よろしくお願い致します。

日毎漁獲量が限られており、より新鮮なものをより多くの皆様にお届けする為、ご協力の程よろしくお願い致します。

また、より新鮮なものをお届けする為、当日水揚げ・発送作業を少人数にて対応しております。
その為、極力お電話でのお問い合わせは避けて頂き、当サイトお問合せからお願い致します。

皆様、ご協力の程よろしくお願い致します。


● メール受信について【重要】

● 納期について

● 発送日指定について

● ご注文内容の変更・キャンセル等について

● 代金引換ご利用について

● ポイント付与について

● 納品書兼領収証について

● 会員登録済みの方のご利用について

● 来店引き取りについて

● 直売所について

●《寄島かき》サイズについて

●《寄島かき》鮮度・品質について

●《寄島かき》口開きについて

●《寄島かき》加熱・生食について


●メール受信について【重要】
「ドメイン指定受信」などでメールがエラー送信となる場合が増えております。
「@raku-uru.jp」が受信可能となるよう設定をお願いいたします。
★ご購入の際は配信メール登録も
寄島漁協.com では、さらにお得な情報や「寄島牡蠣」の販売情報もお知らせいたします。
ぜひご購入の際は、配信メール希望にチェックお願いいたします。


●納期について
当サイトでは、"配達日指定"は承っておりません。代わりに"発送日指定"にてご注文を承っております。(一部商品を除く)
皆様には大変お手数お掛け致しますが、配送先地域をご勘案の上ご注文の程よろしくお願い致します。
★日毎漁獲量が限られており、より新鮮なものをより多くの皆様にお届けする為、ご協力の程よろしくお願い致します。
納期につきましては▼▼よりご確認下さい。
ヤマト運輸 お届け日数検索(発地郵便番号:7140101)


●発送日指定について
当サイトでは、各サイズの日毎漁獲量予測を元に、発送日別在庫数を設定しております。
また、休業日を除く発送可能日を表示しております。
概ね1~2か月程先までご準備致しておりますので、ご希望の発送日をご選択の上ご注文の程お願い致します。
また、在庫ゼロの日は売り切れとなりますが、稀にキャンセル等で急遽在庫が発生する場合がある為、発送可能日は表示致しております事もご了承下さい。


ご注文内容の変更・キャンセル等について【重要】
当サイトでは、諸般の理由により"発送日"を確定させる仕様となっております。
よって一旦ご注文確定後の内容変更につきましては、お承る事はできません。
ご注文前に再度よくご確認の上、ご注文確定をお願い致します。
★万が一、変更が発生する場合は、一旦キャンセル処理にてのご対応となります。
キャンセルのご依頼は、当サイト「お問い合わせ」よりご注文番号を記載の上、お申し出下さい。
㊟キャンセル依頼の場合、ご希望の発送日の在庫を確約する事が出来ない事もご了承の上、お申し出お願い致します。
また、キャンセル可能期限は発送日の前日12:00(※休業日に当たる場合その前日12:00)までとなります。
発送日前日午後及び発送日当日はキャンセルをお承る事が出来ない事も、併せてご了承下さい。
キャンセル依頼は▼▼から
お問い合わせ


●代金引換ご利用について
複数個口のご出荷となるご注文の場合は、代金引換はご利用できません。
他のお支払方法をご選択頂くか、「ご注文数量1」となる様お願いいたします。
(ご注文数量が「1」の時は「代金引換」がご選択出来ます)


●ポイント付与について
当サイトでは、会員の皆様にはお買い物の都度、次回ご購入にご利用頂けるポイントを付与しております。
・購入額100円につき1ポイント
・1ポイント=1円にてご利用頂けます
ポイント付与のタイミングは、すべての商品の発送完了後となります。ご了承の程よろしくお願い致します。


●納品書兼領収証について
当サイトでは、配送時「納品書及び領収証」を添付致しておりません。
ご注文後、すぐに送信される「お承りメール」が控えとなりますので、大切に保管下さい。
★会員の方は「会員マイページ」にて「納品書兼領収証」が発行出来ます。(㊟すべての商品の発送完了後)
会員登録を行ってからのご注文をおすすめ致します。


●会員登録済みの方のご利用について
会員登録済みの方は、「会員マイページ」にてご注文履歴の確認や納品書兼領収証の発行等を行えます。
またポイント付与は会員様限定のサービスとなっております。
これらの会員サービスは、会員ログイン後のご注文に適用となります。
(会員ログインせずにご注文頂いたものは対象外となりますので、ご注意ください。)


●来店引き取りについて
当サイトでは、来店引き取りはご対応しておりません。
配送業者による宅配のみのお取り扱いとなります。
★引き取りご希望の場合は、別掲の生産者直売所に直接お問合せ下さい。


●直売所について
直売所のご案内は別掲の生産者直売所となります。
営業日・営業時間・アクセスマップ等は▼▼よりご確認ください。
生産者直売所


●《寄島かき》サイズについて
5kgで例えるとSサイズで約120個前後、Mサイズで約100個前後、Lサイズで約80個前後入っています。(時期により個数は変動します)


●《寄島かき》鮮度・品質について
鮮度については発送日当日に筏若しくは水槽から水揚げされたものを発送いたします。
発送日含め5日間を消費期限としておりますので期限内でお早目に食べていただくことをお勧めいたします。
品質については生産者が丁寧に選別・洗浄をしております。


●《寄島かき》口開きについて
牡蠣の口開きについては、生きていても呼吸する為に口を開けているものもあります。
牡蠣は口を開けることにより中の水分を出す為、軽くなっているものもあります。
十分に加熱してお召し上がり下さい。
㊟牡蠣が死んでいる場合は匂いがしますので、その場合は食べるのはお避けください。


●《寄島かき》加熱・生食について
当サイトでは、牡蠣は加熱用として販売しております。
生食は避け、十分に加熱してお召し上がり下さい。
㊟牡蠣が死んでいる場合は匂いがしますので、その場合は食べるのはお避けください。




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